Toimitusehdot
TOIMITUSTAVAT:
Soitin Laine on ollut jo vuosikymmeniä tunnettu nopeana toimittajana, ja tästä pidämme kiinni myös nettitilausten kohdalla. Noin 97 % tilauksista lähtee viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä - arkisin ennen puolta päivää tehdyt tilaukset ehtivät usein jo saman päivän kuljetuksiin!
Jos valitset toimitustavaksi noudon Turun tai Helsingin myymälästä, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen siitä, mistä päivästä alkaen tilaus on noudettavissa (yleensä viimeistään viikon kuluttua tilauksesta).
Jos tuote on tilapäisesti loppu varastosta ja toimitusaika on normaalia pidempi, ilmoitamme siitä sähköpostitse tai puhelimitse.
Myyjämme ja varastotyöntekijämme ovat soitinten käsittelyn ammattilaisia, joten voit luottaa siihen että tilauksesi tulee perille turvallisesti ja tukevasti pakattuna. Lähetysten pakkausmateriaalina käytämme paljon kierrätysmateriaalia. Tässä kuten kaikessa muussakin toiminnassamme pyrimme minimoimaan syntyvän jätteen määrän - emme osta erikseen pehmusteita tai painata hienoja pahvilaatikoita omalla logolla kertakäyttöä varten.
NOUTO:
Voit noutaa tilauksesi Turun tai Helsingin myymälästä
MATKAHUOLTO:
XXS -paketti Matkahuollon noutopisteeseen/asiamiehelle 3cm x 25cm x 40cm 30kg 5,90€. XXS -paketissa lähetykseen voi sisältyä vain yksi paketti.
Matkahuollon Lähellä-paketti (max 30kg): Matkahuollon toimipisteet, R-kioskit, K-Market- tai Sale -kauppojen pakettipisteet (valitse kassalla mihin noutopisteeseen tilaus toimitetaan).
Matkahuolto XXS luukkuunjakelu 7,90
Matkahuolto jakopaketti kotiosoitteeseen 18,00
Matkahuolto jakopaketti yritysosoitteeseen 20,00
POSTI:
HUOM. Kohtuuttoman suuren hävikin takia EMME LÄHETÄ TILAUKSIA SEURANTAKOODITTOMINA KIRJEINÄ. Kirjeen tilalle on tullut toimitusvaihtoehdoksi Postin pikkupaketti, joka on seurantakoodillinen, postilaatikkoon perusjakelun mukana toimitettava lähetys.
Pikkupaketti (maksimikoko: 35,3 x 25 x 3 cm, paino alle 2 kg) *
* Posti toimittaa lähetykset vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon. Toimitukset tehdään arkipäivisin.
Mikäli lähetys ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi.
Jos vastaanottaja ei nouda lähetystä postista, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.
Postipaketti (max 35kg) joko pakettiautomaattiin tai postitoimipaikkaan (valitset kassalla mihin paketti toimitetaan)
HUOM! Pidätämme oikeuden toimittaa isot/painavat yli 35kg lähetykset korvaavilla toimitustavoilla.
Nettikaupan kautta voit tilata tuotteita vain Suomeen (poislukien Ahvenanmaa). Jos haluat tilata Suomen ulkopuolelle (tai Ahvenanmaalle), ota meihin yhteyttä sähköpostilla soitinlaine@soitinlaine.fi tai puhelimitse 0290802400 niin hoidamme asian.
MAKSUTAVAT:
1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku.
3. Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express
4. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay
TOIMITUSKULUT:
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan valittuasi. Ostoskorissa näet nopeasti tilauksen toimituskulut.
ESIMERKKEJÄ TOIMITUSKULUISTA:
Nouto myymälästä (Turku tai Helsinki) 0€
Pikkupaketti 6€ - Postin pikkupaketti on seurantakoodillinen, postiluukkuun normaalin kirjepostin mukana jaettava lähetys. Maksimikoko: 35,3 x 25 x 3 cm, paino alle 2 kg. *
*Posti toimittaa lähetykset vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon. Toimitukset tehdään arkipäivisin. Mikäli lähetys ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Jos vastaanottaja ei nouda lähetystä postista, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.
XXS -paketti Matkahuollon noutopisteeseen/asiamiehelle 3cm x 25cm x 40cm 30kg 5,90€. XXS -paketissa lähetykseen voi sisältyä vain yksi paketti.
Lähellä- paketti Matkahuollon lähimpään toimipisteeseen 0-2kg 9€, 2-30kg 10€, 10-30kg 11€.
Matkahuollon kotijakelu 5kg alkaen 16€
Postipaketti postitoimipaikkaan tai pakettiautomaattiin (max 35kg) 9.5€
Postin kotiinkuljetus 20€
HUOM! Yli 150 euron tilaukset toimitamme ilman kuluja. Pidätämme kaikki oikeudet muutoksiin.
SAATAVUUS:
Tuotteen saatavuuden näet tuotekortista.
Vihreä pallo tarkoittaa sitä, että tuotetta on hyllyssä valmiina toimitettavaksi, mutta ei välttämättä kummassakin myymälässä.
Keltainen ja punainen tarkoittavat, että tuotetta ei ole varastossa, mutta se lähtee tilaukseen toimittajalta heti kun tilaus on meille saapunut.
Jos siis olet tulossa kauempaa ostoksille myymäläämme, kannattaa tuotteen saatavuus varmistaa etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse.
Voit lisätä tuotteen suosikkilistaan tai tilata sähköpostiisi ilmoituksen kun tuotetta on taas varastossa.
EI VARASTOSSA olevia tuotteita ei ole välttämättä automaattisesti tulossa varastoon.
Suosittelemmekin varmistamaan saatavuuden ja toimitusajan myyjiltämme
Kaikki kaupastamme tilatut ja maksetut tuotteet laitamme automaattisesti tilaukseen. Toimitusaika vaihtelee.
Normaali toimitusaika tuotteille, joita ei ole varastossa on 7-14 arkipäivää.
Jos toimitusaika on normaalia pidempi, ilmoitamme siitä puhelimitse tai sähköpostitse.
VARASTOT:
Soitin Laineella ei ole erillistä verkkokaupan varastoa.
Kaikki tuotteet lähetetään, joko varastolta, Turun tai Helsingin myymälästä.
PALAUTUKSET:
Palautuksissa noudatamme kuluttajansuojalakia ja kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Saat palauttaa käyttämättömän tuotteen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin sen hinta palautetaan kokonaan. Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotteessa ei ole käytön jälkiä, ja se palautetaan omassa ehjässä alkuperäispakkauksessaan. Tietokone -ohjelmistotuotteilla ei ole palautusoikeutta. Kuitenkin, ota välittömästi yhteyttä, jos huomaat, että tilaamasi tuote on väärä. Suurin osa tietokoneohjelmista toimitetaan nykyään digitaalisesti ja ne tilataan jälkikäteen kun tilaus nettikauppaamme on saapunut. Suurin osa voidaan siis vielä tässä kohtaa perua.
Huom. Jos palautettava tuote vastaa nettikaupassa annettua kuvaustaan eikä ole viallinen yksilö, sinun tulee maksaa palautuksen postikulut. Mutta jos sait jotain muuta kuin tilasit, palautus on tietysti sinulle maksuton. Jos siis haluat palauttaa jonkun tilaamasi tuotteen, ota aina ensin yhteyttä tilauksen hoitaneeseen myyjään, niin saat tapauskohtaiset ohjeet palautusta varten! Myyjän nimen löydät tilauksen mukana tulleesta laskusta/kuitista.
Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä myymälästä noudettuja tuotteita.
TAKUU:
Tuotteilla on normaali maahantuojan tai tehtaan takuu, vähintään 6 kk ostopäivästä tai jopa 10 vuotta riippuen valmistajan antamasta takuusta. Takuu koskee materiaali- ja valmistusvirheitä, ei normaalista käytöstä johtuvaa kulumista tai tuotteen väärinkäyttöä. Mahdollisissa takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä myyjääsi (lukee kuitissa tai laskussa) tai soitinlaine@soitinlaine.fi
MUUT SOPIMUSEHDOT:
Omistusoikeus kaupan kohteeseen kuuluu myyjälle kunnes koko kauppahinta on maksettu.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka:
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Asiakas voi myös nostaa riitaisuuksia koskevan kanteen Turun käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Turun käräjäoikeudessa.
Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.