Toimitusehdot
Toimitusehdot
Soitin Laine on ollut jo vuosikymmeniä tunnettu nopeana toimittajana, ja tästä pidämme kiinni myös verkkokauppatilausten kohdalla. Noin 97 % tilauksista lähtee viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Arkisin ennen puolta päivää tehdyt tilaukset ehtivät usein jo saman päivän kuljetuksiin.
Jos tuote on tilapäisesti loppu varastosta tai toimitusaika on normaalia pidempi, ilmoitamme siitä sähköpostitse tai puhelimitse.
Myyjämme ja varastotyöntekijämme ovat soitinten käsittelyn ammattilaisia, joten voit luottaa siihen, että tilauksesi pakataan huolellisesti ja turvallisesti. Käytämme pakkausmateriaalina paljon kierrätysmateriaalia. Näin vähennämme jätteen määrää emmekä osta erikseen kertakäyttöisiä pehmusteita tai logopainettuja pahvilaatikoita.
Nouto myymälästä
Voit valita verkkokauppatilauksesi toimitustavaksi noudon Turun tai Helsingin myymälästä. Lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen siitä, mistä päivästä alkaen tilaus on noudettavissa. Yleensä tilaus on noudettavissa viimeistään viikon kuluttua tilauksesta.
Huomioithan, että verkkokaupasta tehty tilaus on verkkokauppatilaus myös silloin, kun toimitustavaksi on valittu nouto myymälästä. Tällöin palautukset ja peruutukset käsitellään samalla tavalla kuin muillakin toimitustavoilla toimitetuissa verkkokauppatilauksissa.
Myymälästä paikan päällä ostetuilla tuotteilla ei lähtökohtaisesti ole palautus- tai vaihto-oikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu myyjän kanssa ostohetkellä.
Toimitustavat
Matkahuolto
XXS-paketti Matkahuollon noutopisteeseen tai asiamiehelle 3 cm x 25 cm x 40 cm, max 30 kg, 5,90 €. XXS-paketissa lähetykseen voi sisältyä vain yksi paketti.
Matkahuollon Lähellä-paketti toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen tai asiamiehelle. Matkahuollon toimipisteet löydät täältä: Matkahuollon toimipisteet. Valitse kassalla, mihin noutopisteeseen tilaus toimitetaan.
Matkahuolto XXS luukkuunjakelu 8,90 €.
Matkahuolto jakopaketti kotiosoitteeseen 20,00 €.
Matkahuolto jakopaketti yritysosoitteeseen 20,00 €.
Posti
Aiempien lähetyshävikkien vuoksi emme enää lähetä tilauksia seurantakoodittomina kirjeinä. Kirjeen tilalle toimitusvaihtoehdoksi on tullut Postin Pikkupaketti.
Postin Pikkupaketissa on kaksi vaihtoehtoa lähetyksen koon mukaan: Pikkupaketti luukkuun tai Pikkupaketti ovelle.
Pikkupaketti luukkuun toimitetaan postiluukkuun tai postilaatikkoon. Paketin maksimimitat ovat 38 x 25 x 3 cm. Hinta 5,90 €.
Pikkupaketti ovelle toimitetaan vastaanottajan ovelle, ja vastaanottaja saa ilmoituksen toimituksesta. Paketin maksimimitat ovat 38 x 38 x 28 cm. Hinta 6,50 €.
Toimitukset tehdään arkipäivisin. Jos lähetyksen mittarajat ylittyvät, lähetys toimitetaan lähipostiin noudettavaksi. Postissa pakettia säilytetään 7 päivää, ja noutamatta jääneet lähetykset palautetaan lähettäjälle.
Lähetyksen matkaa voi seurata OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla Postin sivuilla.
Postipaketti voidaan toimittaa joko pakettiautomaattiin tai postitoimipaikkaan. Valitset kassalla, mihin paketti toimitetaan. Postipaketin enimmäispaino on 35 kg.
Huomioithan, että pidätämme oikeuden toimittaa isot tai painavat yli 35 kg lähetykset korvaavilla toimitustavoilla.
Kansainväliset toimitukset
Nettikaupan kautta voit tilata tuotteita Suomeen, Ahvenanmaalle, Ruotsiin, Tanskaan, Saksaan ja lisäksi 14 eri EU-maahan. *Palvelu ei toimi Kanariansaarille (35xxx ja 38xxx), Ceutaan (51xxx) eikä Melillaan (52xxx). Jos sinulla on kysyttävää, otathan meihin yhteyttä sähköpostilla soitinlaine@soitinlaine.fi tai puhelimitse 0290802400.
Maksutavat
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla.
1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley ja OP Lasku.
3. Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express.
4. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan mukaan. Näet toimituskulut ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Esimerkkejä toimituskuluista
Nouto myymälästä Turusta tai Helsingistä 0 €.
Pikkupaketti luukkuun 5,90 €. Postin Pikkupaketti luukkuun on seurantakoodillinen lähetys, joka jaetaan postiluukkuun tai postilaatikkoon normaalin kirjepostin mukana. Maksimikoko 35,3 x 25 x 3 cm, paino alle 2 kg. *
XXS-paketti Matkahuollon noutopisteeseen tai asiamiehelle 3 cm x 25 cm x 40 cm, max 30 kg, 5,90 €. XXS-paketissa lähetykseen voi sisältyä vain yksi paketti.
Lähellä-paketti Matkahuollon lähimpään toimipisteeseen: 0–2 kg 9 €, 2–30 kg 10 €, 10–30 kg 11 €.
Matkahuollon kotijakelu 5 kg alkaen 20 €.
Postipaketti postitoimipaikkaan tai pakettiautomaattiin max 35 kg, 8,90 €.
Postin kotiinkuljetus 20 €.
Yli 150 euron tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Pidätämme oikeuden toimitustapojen, hintojen ja ehtojen muutoksiin.
Saatavuus ja toimitusaika
Tuotteen saatavuuden näet tuotekortista.
Vihreä pallo tarkoittaa, että tuotetta on hyllyssä valmiina toimitettavaksi, mutta ei välttämättä kummassakin myymälässä. Verkkokauppaamme on tulossa lähiaikoina uutena ominaisuutena kaupunkikohtainen saatavuus.
Keltainen tai punainen pallo tarkoittaa, että tuotetta ei ole tällä hetkellä varastossa. Tuote voidaan yleensä tilata toimittajalta tilauksen saavuttua, mutta kaikkia tuotteita ei ole aina mahdollista saada lisää varastoon.
Jos tuotetta ei ole saatavilla juuri nyt, voit lisätä sen suosikkilistaan tai tilata sähköpostiisi saatavuusilmoituksen, kun tuotetta on taas varastossa.
Jos olet tulossa kauempaa ostoksille Turun tai Helsingin myymäläämme, suosittelemme varmistamaan tuotteen saatavuuden etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse.
Verkkokauppatilaukset siirtyvät käsittelyyn mahdollisimman nopeasti. Osa tuotteista tilataan asiakkaalle erikseen maahantuojalta tai valmistajalta tilauksen saavuttua.
Normaali toimitusaika tuotteille, joita ei ole varastossa, on yleensä 7–14 arkipäivää. Jos toimitusaika on normaalia pidempi, ilmoitamme siitä sähköpostitse tai puhelimitse.
Jos haluat varmistaa tuotteen saatavuuden tai toimitusajan etukäteen, suosittelemme ottamaan yhteyttä myyjiimme.
Varastot
Soitin Laineella ei ole erillistä verkkokaupan varastoa. Tuotteet lähetetään varastolta, Turun myymälästä tai Helsingin myymälästä.
Tilauksen peruuttaminen, palautukset ja myymälänouto
Verkkokaupastamme tehdyillä kuluttaja-asiakkaiden tilauksilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutus- ja palautusoikeus. Peruuttamisaika lasketaan tavaran vastaanottamisesta. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokauppatilaus myös ennen tavaran toimittamista.
Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä, mutta tuotetta ei saa ottaa varsinaiseen käyttöön.
Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta
19.6.2026 alkaen kuluttaja-asiakas voi tehdä verkkokauppatilaukselleen peruutuspyynnön tilauksen seurantasivulta.
Peruutuspyyntö ei peruuta tilausta automaattisesti, vaan tarkistamme ensin tilauksen tilanteen. Jos tilausta ei ole vielä toimitettu, pakattu, käsitelty erityistilauksena tai tuotetta ei ole ehditty tilaamaan asiakkaalle erikseen maahantuojalta tai valmistajalta, tilaus voidaan yleensä perua normaalisti.
Digitaalisesti toimitettujen lisenssien, aktivointikoodien, asiakkaalle erikseen tilattujen tuotteiden tai muiden nopeasti käsittelyyn siirtyvien tilausten osalta peruminen ei ole aina mahdollista.
Verkkokauppatilaus ja myymälänouto
Verkkokaupasta tehty tilaus on verkkokauppatilaus myös silloin, kun toimitustavaksi on valittu nouto Turun tai Helsingin myymälästä.
Verkkokaupasta tehdyt tilaukset kuuluvat palautusoikeuden piiriin myös silloin, kun tilaus noudetaan myymälästä. Tällaiset tilaukset käsitellään palautuksissa samalla tavalla kuin muut verkkokauppatilaukset.
Myymälästä paikan päällä ostetuilla tuotteilla ei lähtökohtaisesti ole palautus- tai vaihto-oikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu myyjän kanssa ostohetkellä. Tämä koskee tuotteita, jotka on ostettu suoraan Turun tai Helsingin myymälässä ilman verkkokauppatilausta.
Palautusehdot
Kuluttaja-asiakas voi palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla huolellisesti käsitelty ja mahdollisimman alkuperäiskuntoinen. Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä, mutta sitä ei saa ottaa varsinaiseen käyttöön. Mahdollinen arvon alentuminen voidaan huomioida palautuksen yhteydessä.
Palautettavan tuotteen mukana tulee palauttaa kaikki mukana toimitetut tarvikkeet, käyttöohjeet, mahdolliset kampanjatuotteet sekä alkuperäinen myyntipakkaus.
Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta käsitellään huolellisesti, siihen tutustutaan vain myymälämäisesti ja se palautetaan omassa ehjässä alkuperäispakkauksessaan.
Hygienia-, ohjelmisto- ja lisenssituotteet
Hygieniatuotteilla, kuten esimerkiksi korvatulpilla ja in-ear monitoreilla, ei ole palautusoikeutta, jos tuotteen pakkaus on avattu.
Digitaalisesti toimitetuilla, aktivoiduilla tai avatuilla tietokoneohjelmistoilla, lisensseillä, aktivointikoodeilla ja muilla vastaavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun digitaalisen toimituksen suorittaminen on aloitettu kuluttajan suostumuksella tai tuote on aktivoitu.
Jos huomaat tilanneesi väärän ohjelmiston tai lisenssin, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti. Suurin osa ohjelmistoista ja lisensseistä toimitetaan nykyään digitaalisesti ja tilataan eteenpäin vasta tilauksen saavuttua, joten usein tilaus voidaan vielä perua, mikäli toimitusta tai aktivointia ei ole ehditty tehdä.
Noutamattomat lähetykset
Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.
Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta ilman erillistä peruutusilmoitusta, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta toteutuneet toimitus- ja palautuskulut.
Palautuskulut ja palautusohjeet
Jos palautettava tuote vastaa verkkokaupassa annettua kuvaustaan eikä ole viallinen yksilö, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Jos olet saanut väärän, viallisen tai virheellisen tuotteen, palautus on luonnollisesti maksuton.
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota aina ensin yhteyttä tilauksen hoitaneeseen myyjään. Myyjän nimen löydät tilauksen mukana tulleesta laskusta tai kuitista, tai voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen soitinlaine@soitinlaine.fi.
Yritys- ja yhteisöasiakkaat
Yritys- ja yhteisöasiakkaiden tilauksiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautus- tai peruutusoikeutta.
Mahdolliset palautukset, vaihdot ja tilausten muutokset käsitellään tapauskohtaisesti erillisen sopimuksen tai myyjän hyväksynnän perusteella.
Nuottikirjat ja painetut oppimateriaalit
Nuottikirjat ja muut tekijänoikeudella suojatut painetut oppimateriaalit kuuluvat erityisiin tuoteryhmiin.
Nuottikirjojen ja muiden painettujen oppimateriaalien palautukset käsitellään tuotteen kunto huomioiden. Palautusoikeus koskee vain huolellisesti käsiteltyjä ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa olevia tuotteita.
Takuu
Tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan myöntämä tuotekohtainen takuu. Takuun pituus vaihtelee tuotteesta riippuen muutamasta kuukaudesta jopa 10 vuoteen, ja joissakin tuotteissa valmistaja tarjoaa myös elinikäisen takuun valmistajan ehtojen mukaisesti.
Lisäksi kuluttaja-asiakkaan oikeudet määräytyvät kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten mukaisesti.
Takuu koskee materiaali- ja valmistusvirheitä. Takuu ei koske normaalista käytöstä johtuvaa kulumista, virheellistä käyttöä tai ulkoisia vaurioita.
Mahdollisissa takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä myyjääsi, jonka nimi löytyy kuitista tai laskusta, tai sähköpostitse osoitteeseen soitinlaine@soitinlaine.fi.
Muut sopimusehdot
Omistusoikeus kaupan kohteeseen kuuluu myyjälle, kunnes koko kauppahinta on maksettu.
Pidätämme oikeuden toimitustapojen, toimituskulujen, hintojen, saatavuustietojen sekä toimitusehtojen muutoksiin.
Pyrimme pitämään verkkosivuillamme olevat tiedot mahdollisimman ajantasaisina. Pidätämme oikeuden korjata mahdolliset kirjoitus-, kuva-, hinta-, saatavuus- ja tekniset virheet. Jos tilaukseen liittyy olennainen virhe esimerkiksi hinnassa, saatavuudessa tai tuotetiedoissa, olemme yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyn jatkamista.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.
Asiakas voi myös nostaa riitaisuuksia koskevan kanteen Turun käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Turun käräjäoikeudessa.
Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.