Toimitusehdot

Soitin Laine on ollut jo vuosikymmeniä tunnettu nopeana toimittajana, ja tästä pidämme kiinni myös nettitilausten kohdalla. Noin 97 % tilauksista lähtee viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä - arkisin ennen puolta päivää tehdyt tilaukset ehtivät usein jo saman päivän kuljetuksiin!

Jos valitset toimitustavaksi noudon Turun tai Helsingin myymälästä, lähetämme sinulle sähköpostitse vahvistuksen siitä, mistä päivästä alkaen tilaus on noudettavissa (yleensä viimeistään viikon kuluttua tilauksesta).

Jos tuote on tilapäisesti loppu varastosta ilmoitamme siitä sähköpostitse (tai puhelimella, jos asiakastietoihin on annettu puhelinnumero).

Myyjämme ja varastotyöntekijämme ovat soitinten käsittelyn ammattilaisia, joten voit luottaa siihen että tilauksesi tulee perille turvallisesti ja tukevasti pakattuna. Lähetysten pakkausmateriaalina käytämme paljon kierrätysmateriaalia. Tässä kuten kaikessa muussakin toiminnassamme pyrimme minimoimaan syntyvän jätteen määrän - emme osta erikseen pehmusteita tai painata hienoja pahvilaatikoita omalla logolla kertakäyttöä varten. 

TOIMITUSTAVAT:

Nouto: Voit noutaa tilauksesi Turun tai Helsingin myymälästä.

Matkahuollon Lähellä-paketti (max 30kg): Matkahuollon toimipisteet, R-kioskit, K-Market- tai Sale -kauppojen pakettipisteet (valitse kassalla mihin noutopisteeseen tilaus toimitetaan). Katso lähin noutopiste. 

Posti:

HUOM. Kohtuuttoman suuren hävikin takia EMME LÄHETÄ TILAUKSIA SEURANTAKOODITTOMINA KIRJEINÄ. Kirjeen tilalle on tullut toimitusvaihtoehdoksi Postin pikkupaketti, joka on seurantakoodillinen, postilaatikkoon perusjakelun mukana toimitettava lähetys. 

• Pikkupaketti (maksimikoko: 35,3 x 25 x 3 cm, paino alle 2 kg) *

• Postipaketti (max 35kg) joko pakettiautomaattiin tai postitoimipaikkaan (valitset kassalla mihin paketti toimitetaan)

HUOM! Pidätämme oikeuden toimittaa isot/painavat yli 35kg lähetykset Matkahuollon kautta.

Nettikaupan kautta voit tilata tuotteita vain Suomeen (poislukien Ahvenanmaa). Jos haluat tilata Suomen ulkopuolelle (tai Ahvenanmaalle), ota meihin yhteyttä sähköpostilla soitinlaine@soitinlaine.fi  tai puhelimitse  +358 290 80 2400 niin hoidamme asian.

MAKSUTAVAT:

Paytrailin kautta voit maksaa

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkopankeissa: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
• Lasku- ja osamaksupalveluilla: Collector ja Jousto.
• Luottokorteilla: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club ja JCB.

TOIMITUSKULUT: 

Toimituskulut määräytyvät toimitustavan valittuasi. HUOM. Tilausta tehdessä voit nopeasti tarkistaa toimituskulut, kun klikkaat "näytä ostoskori" ja valitset "Arvioi toimitushinta ja verot".

ESIMERKKEJÄ TOIMITUSKULUISTA:

• Nouto myymälästä (Turku tai Helsinki) 0 €
• Pikkupaketti 6 € - Postin pikkupaketti on seurantakoodillinen, postiluukkuun normaalin kirjepostin mukana jaettava lähetys. Maksimikoko: 35,3 x 25 x 3 cm, paino alle 2 kg. *

• Paketti Matkahuollon noutopisteeseen/asiamiehelle 0-2kg 8€, 2-30kg 9 €
• Postipaketti postitoimipaikkaan tai pakettiautomaattiin (max 35kg) 9.5 €

HUOM!  Yli 99 euron tilaukset toimitamme ilman kuluja!

SAATAVUUS:

 Tuotetta on varastossa

 Tuote on jo tilauksessa kysy saapumispäivä

 Tuote on tilaustuote, tarkista saatavuus ennen 

 Tuotetta ei  löydy varastosta

PALAUTUKSET:

Palautuksissa noudatamme kuluttajansuojalakia ja kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Saat palauttaa käyttämättömän tuotteen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin sen hinta palautetaan kokonaan. Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotteessa ei ole käytön jälkiä, ja se palautetaan omassa ehjässä alkuperäispakkauksessaan. Tietokone -ohjelmistotuotteilla ei ole palautusoikeutta. Kuitenkin, ota välittömästi yhteyttä, jos huomaat, että tilaamasi tuote on väärä. Suurin osa tietokoneohjelmista toimitetaan nykyään digitaalisesti ja ne tilataan jälkikäteen kun tilaus nettikauppaamme on saapunut. Suurin osa voidaan siis vielä tässä kohtaa perua.

Huom. Jos palautettava tuote vastaa nettikaupassa annettua kuvaustaan eikä ole viallinen yksilö, sinun tulee maksaa palautuksen postikulut. Mutta jos sait jotain muuta kuin tilasit, palautus on tietysti sinulle maksuton. Jos siis haluat palauttaa jonkun tilaamasi tuotteen, ota aina ensin yhteyttä tilauksen hoitaneeseen myyjään, niin saat tapauskohtaiset ohjeet palautusta varten! Myyjän nimen löydät tilauksen mukana tulleesta laskusta/kuitista.

Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä myymälästä noudettuja tuotteita.

TAKUU:

Tuotteilla on normaali maahantuojan tai tehtaan takuu, vähintään 6 kk ostopäivästä tai jopa 10 vuotta riippuen valmistajan antamasta takuusta. Takuu koskee materiaali- ja valmistusvirheitä, ei normaalista käytöstä johtuvaa kulumista tai tuotteen väärinkäyttöä. Mahdollisissa takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä myyjääsi (lukee kuitissa tai laskussa) tai soitinlaine@soitinlaine.fi 

MUUT SOPIMUSEHDOT:

Omistusoikeus kaupan kohteeseen kuuluu myyjälle kunnes koko kauppahinta on maksettu.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: 

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.  Asiakas voi myös nostaa riitaisuuksia koskevan kanteen  Turun käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Turun käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

www.kuluttajariita.fi, www.kuluttajaneuvonta.fi